Visada būkite pranašesni: Walto Disney'aus vartotojo patirties dizaino pamokos
Dešimtajame dešimtmetyje psichologas ir dizaineris Donas Normanas pavadino vartotojo patirties (UX) dizainą, tačiau tai buvo gerokai anksčiau, kai Voltas Disnėjus subūrė projektavimo komandą (vadinamą Imagineers), kad sukurtų stebuklingus potyrius pramogų parko svečiams.
Septintojo dešimtmečio pabaigoje Voltas Disnėjus buvo pradiniame Walt Disney World Floridoje projektavimo etape ir savo viziją apie parką apibūdino kaip eksperimentinį prototipą, kuris visada yra tobulėjimo būsenoje, vieta, kur galima tobulinti naujausias technologijas. žmonių gyvenimus.
Po daugiau nei penkiasdešimties metų Disnėjaus žodžiais galima apibūdinti besivystančią sritį UX dizainas : vartotojui svarbių ir reikšmingų skaitmeninių produktų ir patirties kūrimo procesas, atsižvelgiant į tai, kas, kodėl ir kaip.
Štai keletas geriausių praktikų, kuriomis vadovaujasi „Disney“ kūrėjų komanda kurdama naujus parkus ir produktus, ir kaip šiandien galite pritaikyti šią praktiką kuriant UX.
Tapkite UX dizaineriu vos per 12 savaičių!
„BrainStation“. Vartotojo patirties diplomų programa yra visą darbo dieną trunkanti 12 savaičių programa, suteikianti specialistams įgūdžių ir patirties, kad jie galėtų pradėti naują dizaino karjerą.
Visada būk pliusas
Disnėjaus parkai yra žinomi dėl to, kad teikia teigiamą klientų patirtį, ir tai nėra mažas pasiekimas, kai per metus priimate net 150 milijonų svečių. Siekdamas sukurti geriausią įmanomą patirtį svečiams, „Disney“ pastūmėjo savo darbuotojus viršyti lūkesčius.
Jis tai pavadino pliusavimu, o tai buvo idėja nuolat tobulinti detales, siekiant pagerinti bendrą patirtį.
Pavyzdžiui, kai Disney Imagineers neranda jiems reikalingos technologijos, jie ją išranda. Disnėjaus Įsivaizdavimas skyrius turi daugiau nei 100 patentų specialiųjų efektų, važiavimo sistemų, interaktyvių technologijų, tiesioginių pramogų, šviesolaidžio ir pažangių garso sistemų srityse.
Pritaikykite UX dizainui principą „taip“ ir... vietoj „ne“, bet... ir užduokite sau tokius klausimus: kaip galėčiau tai padaryti geriau? Ką galėčiau daryti, jei nebūtų jokių apribojimų? Kaip galiu perkelti šį sprendimą į kitą lygį?
Nubraižykite siužetinę lentą
Dauguma UX tyrinėtojų ar dizainerių turi patirties piešiant asmenybę ar rėmelį ant popieriaus arba tokioje programoje kaip Sketch. Siužetinė lenta , sukurtaVolto Disnėjaus studijos 1930-ųjų pradžioje,perkelia eskizą į kitą lygį, derindama asmenybes ir rėmelius.
Siužetinės lentos yra įsimintinos, įtraukiančios ir gali padėti mums įsijausti į asmenybę, o tai gali būti galingas įrankis perduodant įžvalgas, naujas idėjas ar duomenis klientui ar projektavimo komandai. Be to, jie yra dar vienas pigus būdas anksti pastebėti dizaino klaidas.
Sukurkite siužetinę schemą pasirinkdami asmenį ar veikėją, įtraukdami tą veikėją į sceną ir pridėdami keletą siužeto detalių, kurios gali turėti įtakos veikėjo sąveikai su produktu – galite atskleisti naujų įžvalgų, kurios pagerins naudotojo patirtį.
Naudokite duomenis, kad sukurtumėte magiją
Dar gerokai prieš tai, kai duomenų analizė tapo būtina įmonėms, „Disney“ žvelgė į srauto modelius ir pardavimo duomenis, kad galėtų išsiaiškinti tokius dalykus kaip ledų prekystalių skaičius ir eilių dizainas, todėl jis buvo vienas iš pirmųjų žmonių, priėmusių duomenimis pagrįstus verslo sprendimus.
Šiandien „Disney“ naudoja spalvingą, duomenis renkančią apyrankę, vadinamą „MagicBand“.kuri gali atrakinti jūsų viešbučio kambarį, nusipirkti maisto ar prekių paspaudus čiaupą ir sudaryti geriausią maršrutą pagal tai, kokius atrakcionus norite aplankyti ir kaip užimtas parkas. „MagicBand“ netgi padeda klientams praleisti blogiausią apsilankymo pramogų parke dalį: laukimą eilėse.
Svarbiausia, kad, pasak Disney, klientų duomenų rinkimas parko lankytojams nereikalauja jokių pastangų—tai veikia kaip magija.
Personalizavimas yra UX dizaino pagrindas, o Disney MagicBand yra pavyzdys, kaip duomenimis pagrįstas personalizavimas gali suteikti klientui magišką patirtį, sukuriant unikalią vartotojo patirtį, skirtą kiekvienam vartotojui.
UX dizaineriai gali sekti Disney pavyzdžiu galvodami apie būdus, kaip integruoti dirbtinį intelektą ir automatizuotą duomenimis pagrįstą sprendimų priėmimą į projektavimo procesą.
Išmokite dizaino įgūdžių, kad pagerintumėte savo karjerą – iš namų!
BrainStation pasiūlymai Tiesioginiai sertifikatų kursai internetu UX dizaino, UI dizaino ir dizaino mąstymo srityse. Dalyvaukite tiesioginiuose užsiėmimuose ir bendraukite su bendraamžiais bei ekspertais instruktoriais iš bet kurios pasaulio vietos.
Kurkite įsimintinas akimirkas
„Disney“ yra žinomas dėl netikėtų įsimintinų akimirkų.
Darbuotojai turi teisę stengtis išspręsti problemas įsimintinai (Disney netgi siūlo paslaugų mokymo institutas išsinuomoti), o paprastai varginantys potyriai, tokie kaip automobilio pastatymas ar stovėjimas eilėje, dizaino dėka paverčiami įsimintinomis akimirkomis.
Pavyzdžiui, kai kurios „Disney“ grupės siūlo praktinę veiklą, kurią vaikai gali užsiimti laukdami. „Disney“ taip pat neseniai pristatė a nauja programėlė su veikla, kurią klientai gali užsiimti keliaudami į Disnėjaus parką arba laukdami eilėje pasivažinėti (pavyzdžiui, išbandykite savo įgūdžius virtualiose treniruočių misijose laukdami, kol pasivažiuosite Kosmoso kalnu).
UX dizaineriai ir tyrinėtojai gali sekti „Disney“ pavyzdžiu, atkreipdami dėmesį į tas nelabai jaudinančias akimirkas (pvz., įvesdami savo vardą arba laukia, kol ateis užsakymas ) ir klausia: kas galėtų paversti šią patirtį iš niūrios į įsimintiną?
Norite sužinoti daugiau apie UX? Pažiūrėk ką įgūdžių, kurių reikia UX dizaineriui ir sužinokite daugiau apie „BrainStation“. UX dizaino kursai .
