„Uber“ naudoja psichologinius triukus, kad manipuliuotų vairuotojais, praneša apie radinius

„Uber“ dirba šimtai socialinių ir duomenų mokslininkų, o kai kurie jų darbai yra padėti įmonei manipuliuoti savo sutartinių vairuotojų armija pasitelkiant psichologinius veiksnius, siekiant optimizuoti veiklos ir fiskalinį efektyvumą, rašoma tyrimo pranešime. iš New York Times rado.

Quoth NYT:

Siekdama išlaikyti vairuotojus kelyje, bendrovė pasinaudojo kai kurių žmonių polinkiu užsibrėžti uždarbio tikslus – įspėjo juos, kad bandydami atsijungti jie yra taip arti, kad pasiektų brangų tikslą. Jis netgi sukūrė algoritmą, panašų į „Netflix“ funkciją, kuri automatiškai įkelia kitą programą, o tai, daugelio ekspertų nuomone, skatina besaikį žiūrėjimą. „Uber“ atveju tai reiškia, kad vairuotojai turi išsiųsti kitą bilieto kainą dar nepasibaigus dabartiniam važiavimui.

Mes kalbame apie tokį manipuliavimą, kuris tiesiogine prasme daro įtaką žmonių pajamoms, Vašingtono universiteto profesorius Ryanas Calo, tyrinėjantis, kaip įmonės naudoja duomenis, kad išnaudotų trūkumus. pasakojo „Times“. . Uber naudoja tai, ką žino apie vairuotojus, jų sąsajos valdymą ir sandorio sąlygas, kad nukreiptų vairuotojo elgesį norima kryptimi.

„Uber“ pripažįsta, kad net buvo sukurta netikrų moterų asmenybių, kad galėtų geriau įtraukti savo vairuotojus, daugiausia vyrus, siūlant joms raginimus.

„The Times“ rašo, kad daugelis „Uber“ veiksmų vairuotojams atrodo nekenksmingi, tačiau neklyskite: kiekvienas pavėžėjimo milžino sprendimas, pagrįstas duomenimis, yra puikiai sukalibruotas.