„Burger King“, Timas Hortonsas, „Popeye’s“ paskelbia didžiulį „Drive-Thru Revamp“.

Daugiau nei 40 000 aukštųjų technologijų ekranų ir „drive-thru“ lojalumo skaitytuvų pasieks „Burger King“, Tim Hortons vietas.

Reikia žinoti

• Daugiau nei 40 000 skaitmeninių ekranų įdiegiama restoranų Brand International (RBI) prekės ženkluose, tarp kurių yra Burger King, Popeye's ir Tim Hortons.
• Ekranuose bus tokios technologijos kaip nuspėjamasis pardavimas, integruotos lojalumo programos ir bekontakčiai užsakymai bei mokėjimai.
• Daugiau nei 10 000 „Burger King“ ir „Timo Hortons“ vietų gaus naujus skaitmeninius ekranus, o „Popeye“ pradės savo pristatymą vėliau šiais metais.
• RBi seka kitus QSR, pvz., „McDonald's“ ir „White Castle“, naudodama personalizavimo technologiją, kad pagerintų „drift-thru“ klientų patirtį.

Analizė

„Restaurant Brands International“ pradeda didžiulį „drive-thru“ programos modernizavimą, įskaitant daugiau nei 40 000 skaitmeninių ekranų įrengimą restorano patalpose.

Naujuosiuose ekranuose yra daugybė įrankių, pritaikytų COVID-19 maitinimosi įpročiams, įskaitant bekontakčius užsakymus ir mokėjimus. RBI bendradarbiauja su Verifone, kad sukurtų naują nuotolinį bekontakčio mokėjimo įrenginį, kurio pirmasis prototipas jau buvo įdiegtas Tim Hortons vietoje Kanadoje. Ekranai taip pat turės nuspėjamojo pardavimo technologiją, kurią sukūrė RBI vidinė svečių žvalgybos komanda, kuri leis klientams pritaikyti rekomendacijas ir reklamas pagal ankstesnius užsakymus, taip pat regioninį orą ir paros laiką, be kitų veiksnių. .

Naujasis „drive-thrus“ turi lojalumo skaitytuvus ir bekontakčio mokėjimo parinktis.

Kiekviename naujame ekrane į užsakymo technologiją bus integruota restorano lojalumo programa. Šis įrankis šiuo metu bandomas 30 Tim Hortons vietų Kanadoje su Tims Rewards programa. Visose skaitmeninėse „drive-thru“ meniu plokštėse bus pritaikytos lojalumo programos per išmaniųjų telefonų nuskaitymą, „Bluetooth“ arba artimojo lauko ryšį. Skaitmeninės plokštės taip pat bus atsparios oro sąlygoms, atsižvelgiant į vietines oro sąlygas, kuriose jos yra sumontuotos.

Mūsų svečiai per COVID-19 pandemiją ieškojo mūsų važiuojamųjų takų, kur mūsų maistas ir gėrimai yra žinomi, net ir esant privalomam valgomųjų uždarymui visame pasaulyje, sakoma RBI generalinio direktoriaus Jose Cil pranešime. Esame tvirtai įsitikinę, kad atėjo laikas modernizuoti mūsų pravažiuojamas eismo juostas visoje JAV ir Kanadoje, kad galėtume teikti dar geresnes, greitesnes ir bekontaktes paslaugas savo svečiams. Tai apima meniu parinkčių pateikimą skaitmeniniuose ekranuose, kurie yra pritaikyti kiekvienam svečiui, taip pat mūsų lojalumo programos integravimą užsakymo metu ir nuotolinio, bekontakčio mokėjimo teikimą, kad artimiausiu metu paspartintume mūsų važiavimo juostas.

46 colių ekranus maitina STRATACACHE Media Engines, kurie yra suskirstyti į grupes. Tai reiškia, kad jei kuris nors iš keturių skaitmeninių ekranų praranda ryšį su pagrindiniu medijos leistuvu, antrinis medijos leistuvas perims. STRATACACHE šiuo metu teikia aktyvų 24/7 tinklo stebėjimą RBI ir turi galimybę nuotoliniu būdu valdyti bet kurį skaitmeninį ekraną.

Naujų RBI meniu lentų personalizavimo dalis yra nauja, bet ne nauja: 2019 m. McDonald's įgytas personalizavimo įmonė „Dynamic Yield“ išleis skaitmenines meniu lentas, kurios gali būti pritaikytos atsižvelgiant į orą ir esamus užsakymų modelius, ir gali rekomenduoti prekes pagal tai, ką klientas jau pasirinko.

Naujos RBI meniu lentelės dera su jau atskleistomis „Burger King“. Rytojaus restoranas koncepcija, kurioje akcentuojami bekontakčiai sandoriai, „drive-thru“ technologija ir bekontaktis paėmimas. RBI prekės ženklai „Burger King“ ir „Tim Hortons“ ekranus gaus daugiau nei 10 000 vietų, o „Popeye“ planuoja pristatyti vėliau šiais metais.