Lygos precedento neturinti sveikatos ir gerovės vizija

Lyga nesiruošė tapti naujos kartos sveikatos draudimo platforma, o Michaelas Serbinis yra pirmasis žmogus, kuris tai pripažįsta.

Generalinis direktorius įkūrė įmonę su misija sujungti vartotojus su sveikatos ir sveikatingumo specialistais per skaitmeninę platformą. Neilgai trukus jis suprato, kad tikroji galimybė yra visiškai sužlugdyti tradicinius sveikatos draudikus.

Serbiniui tinkamu metu jis pradėjo tiekti produktą Šiaurės Amerikos trilijonų dolerių sveikatos draudimo rinkoje. Kintanti demografija, naujų technologijų atsiradimas ir besivystanti darbo jėga reiškė, kad vis labiau tikimasi, kad darbo vieta bus individualizuota, o „League“ padeda patenkinti šį poreikį.

„League“, kurios būstinė yra Toronto MaRS atradimų rajone, per trejus metus padidino savo komandą iki 130 darbuotojų, įskaitant palydovinius biurus Sietle ir Čikagoje.

Bendrovė pristatė savo mobiliosios platformos beta versiją 2015 m. viduryje. Po metų jie uždarė 25 mln. USD vertės A seriją, kuri 2016 m. paskatino lygos tarptautinę plėtrą į JAV. B serijos finansavimo etapas numatytas 2018 m. pradžioje.

Produktas

„League“ yra už „viskas viename“ skaitmeninės paskyros, kurioje vartotojai gali tvarkyti savo draudimą, rezervuoti susitikimus, pirkti sveikatingumo paslaugas, stebėti mokėjimus ir net tiesiogiai kalbėtis su sveikatos priežiūros specialistu – tiesiai iš savo išmaniojo telefono.

Viską, kas yra po sveikatos ir gerovės skėčiu, greičiausiai galima rasti lygoje. Nuo sveiko maitinimo planų ir kūno rengybos užsiėmimų iki klinikinių psichologų ir odontologų – nariai gali naudoti savo įmonės suteiktus sveikatos kreditus, kad įsigytų produktus ir paslaugų rinkinį.

Lori Casselman, lygos vyriausioji sveikatos priežiūros pareigūnė, prižiūri, kas siūloma per platformos kuruojamą sveikatos prekyvietę. Ji paaiškino, kad įmonės, draudžiančios savo darbuotojus, gali pritaikyti paslaugas, kurias jos nori apdrausti pagal sveikatos ir sveikatingumo išlaidų sąskaitą. Už bet ką kitą nariai gali susimokėti iš savo kišenės.

Dabar matome, kad 25 procentai pirkinių mūsų sveikatos prekyvietėje iš tikrųjų perkami naudojant nario kredito kortelę, sakė Casselmanas. Daugeliui „League“ prekyvietės produktų taip pat taikomos nuolaidos, skatinančios narius pirkti sveikatos ir sveikatingumo produktus tiesiogiai per programą.

„League“ taip pat teikia virtualios priežiūros sprendimą „Health Concierge“, kuris sujungia narius su registruotomis slaugytojomis, kad galėtų užduoti klausimus.

Šios slaugytojos yra visą darbo dieną dirbančios lygos darbuotojos... ir jos turi patirties greitosios pagalbos skyriuje ir yra pasiruošusios tvarkyti viską, kas įeina pro duris, sakė ji. Ji yra privati ​​ir konfidenciali, tačiau saugoma duomenų bazėje, kad bet kuri slaugytoja galėtų remtis ankstesne informacija. Tokiu būdu tai nėra šalta pradžia bet kokiam naujam tyrimui.

Vienas iš lygos prioritetų yra įsitraukimo skatinimas. Paprastai nariai bendrauja su savo sveikatos draudimo bendrove porą kartų per metus; Lyga kiekvieną savaitę siekia prisilietimo taškų.

Jei pažvelgtumėte į tai, kas mums šiandien išsiskiria, tai nėra programėlė ar svetainė, sukurta pagal draudimo planą. Tai, kas tikrai unikalu, skiriasi nuo tradicinės draudimo patirties, mūsų nariai su League yra susižadėję kiekvieną mėnesį“, – sakė Serbinis.

Šiuo metu 70–90 procentų visų aktyvių vartotojų naudojasi platforma kiekvieną mėnesį.

Akivaizdu, kad jie to nedaro, nes mėgsta draudimą arba užsiima su draudimu susijusiais dalykais, sakė Serbinis.

Jie tai daro, nes per savo konsjeržą, per mūsų prekyvietę suteikiame jiems galių jų sveikatai, o su sveikata susijusio turinio jie taip pat gauna iš mūsų.

Lyga bendradarbiauja su augančiu draudimo vežėjų sąrašu, įskaitant RBC Insurance, AETNA, Humana, Cigna, United Healthcare ir MetLife. Bendrovė taip pat užmezgė naujas partnerystes su sveikatos ir sveikatingumo įmonėmis, kad paskatintų „League Marketplace“, įskaitant „Adidas“, „Headspace“, „Well.ca“ ir „GoodLife“.

Mūsų nuomone, tradiciniai pardavimų, paslaugų ir patirties modeliai nuėjo į „dodo“ kelią“, – sakė Serbinis. Šiandien tampa aišku, kad esame draudimo vežėjų partneriai.

Įkūrėjas

Pavadinimas „serialus verslininkas“ gali būti dažnai mėtomas, bet jis tikrai tinka serbinams.

Dešimtojo dešimtmečio viduryje jis pirmą kartą paragavo Silicio slėnio. Kaip inžinierius, kuriantis paieškos variklio technologijas su Zip2, jis dirbo kartu su bendrovės įkūrėju Elonu Musku.

Suradęs savo pagrindą, Serbinis pats pradėjo paleisti „DocSpace“, internetinės programinės įrangos kūrėją. 2000 m. jis pardavė įmonę už 568 mln. USD bendrovei „Critical Path“, kur perėjo į CTO. Kai kas tai gali vadinti karjera, bet tai buvo tik Serbinio sėkmės pradžia.

Jis išvyko iš Kalifornijos į Kanadą ir prisijungė prie Indigo, kur sukūrė Kanados elektroninių knygų kompaniją Kobo, kuri konkuravo su Amazon Kindle. 2012 m. pardavus Kobo už 315 milijonų dolerių, Serbinio likimas buvo vienas iš Kanados technologijų avangardai .

Kai 2014 m. pabaigoje Serbinis pasauliui paskelbė apie lygą, tuo metu jis turėjo daug kitokią platformos viziją. Jis norėjo „Uber-ize“ sveikatos priežiūros paslaugas, kad visos šalies vartotojai susijungtų su tūkstančiais sveikatos priežiūros specialistų ir sveikatingumo paslaugų.

Kol dar nežinojome, kad tai bus sveikatos draudimo kontekste, tikslas buvo suteikti žmonėms daugiau galios savo sveikatai, sakė Serbinis.

Tačiau kai jis atsidūrė sveikatos draudimo srityje, bendrovė perjungė pavaras, kad pagerintų kanadiečių išmokų valdymą.

Pastebėjome, kad dauguma žmonių sveikatos priežiūros paslaugas gauna turėdami draudimo planą, o dauguma tų planų pirkėjų yra nepatenkinti, nes jie vis brangsta, bet tikrai negerėja.

Naujai supratusi, kaip teikti naudą sveikatai taip, kad tai būtų naudinga įmonėms ir jų darbuotojams, League tapo konkurente draudimo bendrovėms, kurios atsisako keistis.

Be to, vykdoma tai, ką KPMG ir H2 Ventures pavadino vienu iš 50 pasaulio lyderių fintech srityje Serbinis yra atsidavęs valdybos direktorius, dirbantis Toronto vektorių institute, MaRS ir Perimetro institute.

Kultūra

„League's Health at Work“ grupė ne tik kuruoja vietoje ir virtualias sveikatos programas, kurias įmonė siūlo darbdaviams, bet ir vykdo vidinį lygos programavimą. Komanda sprendžia dėl paslaugų ir veiklos, apimančios fizinę, psichinę, socialinę ir finansinę sveikatą, siūlomus pagrindiniame lygos biure.

Pirmadienis reiškia sąmoningą meditaciją, o trečiadienį – sveikus pietus. Lyga taip pat vykdo daugybę renginių, suburiančių komandą – nuo ​​terariumo kūrimo iki meno terapijos.

Vietoje „League“ yra ramus kambarys, kuris gali būti tyli vieta vadovaujamai meditacijai arba konsultavimo seansui su praktikuojančiu gydytoju. Masažai, kraujospūdžio patikra ir finansų valdymo seansai yra lygos darbuotojų kortelėse.

Įmonei plečiant augantį biurą Čikagoje ir Sietle, jie planuoja pasiūlyti dalį savo sveikatos ir sveikatingumo programos savo JAV darbuotojams.

Ateitis

Serbinio lygos vizija – platforma tampa vieta, kur gali gyventi visos sveikatos priežiūros tarnybos, įskaitant receptų pildymą ir net kraujo tyrimų formų saugojimą. Nors tokių pasiūlymų gali būti ir toliau, „League“ planuoja į vartotoją orientuotą platformą padaryti dar labiau individualizuotą.

Turėdami visus duomenis, kuriuos kaupėme savo platformoje, netrukus galėsime juos sujungti su mašininiu mokymusi ir pradėti teikti rekomendacijas, sakė Serbinis. Kadangi kalbame apie žmonių gyvenimus dienos pabaigoje, su tuo būsime atsargūs ir protingi.

Kita evoliucija, kurią Serbinis nori pamatyti, yra „League's Health Concierge“. Nors nariai gali prašyti slaugytojų pagalbos įvairiomis temomis, jis sakė, kad dauguma atvejų yra susiję su psichikos sveikata.

Pamatysite, kad Lyga kitais metais daug daugiau nuveiks su psichikos sveikatos iniciatyvomis, erzino Serbinis.

Nors jokia kita technologijų įmonė nepanaši į League, Serbinis neleidžia tam sulėtinti jo ambicijų.

Mūsų įmonė arba augs, arba mirs... Taigi mes tapsime labiau individualizuoti ir pradėsime teikti naujas paslaugas, kurios ir toliau iš sveikatos priežiūros pašalins „vieno dydžio“ modelį.