„LoyaltyOne“ aukštas Toronto prieglobstis

Ištikimybė – tai išlikimas ištikimam vizijai. Tai gali reikšti, kad reikia ginti tai, kuo tikite, arba laikytis geriausio pasirinkimo, nes jis jums tinka.

Craigui Underwoodui, Samui Dubocui ir Robui Gierkinkui lojalumas reiškė ką nors grąžinti vartotojams, kurie rado mėgstamą mažmenininką ir pasiliko su juo. Tai reiškė ką nors grąžinti už rutinos formavimąsi. Taigi tie jaunieji verslininkai sugrūdo stalus mažame Toronto viešbučio kambaryje, susibūrė prie vieno kompiuterio ir 1991 m. įkūrė Kanados lojalumo valdymo grupę.

Tie trys norėjo atsisakyti tuo metu įprastos lojalumo patirties, kuri buvo siejama su vienu mažmenininku, todėl sumanė. Jiems kilo mintis apie kelių mažmenininkų lojalumą ir ji greitai išpopuliarėjo – tiesiogine to žodžio prasme. 1992 m. bendrovė pristatė „Air Miles“, įtraukdama į kasdienę kanadiečių leksiką visoje šalyje, nes du milijonai vartotojų per pirmuosius šešis mėnesius pasinaudojo programa.

Lojalumo valdymo grupė Kanada patraukė „Alliance Data“ dėmesį, kuri 1998 m. įsigijo Toronto įmonę ir pakeitė pavadinimą į „Alliance Data Loyalty Services“. Galiausiai trijų įkūrėjų keliai su įmone išsiskyrė, o įmonei pradėjus augti, ji aiškiai sutelkė dėmesį į tris pagrindines galimybes: koalicijos lojalumą, klientų analizę ir individualias lojalumo paslaugas. Siekiant geriau sutelkti dėmesį į tai, 2008 m. platforma buvo pervadinta į „LoyaltyOne Co.“.

2007 m. prezidento ir generalinio direktoriaus pareigas pradėjo eiti Bryanas Pearsonas. Dabar visame pasaulyje turėdama 1500 darbuotojų, „LoyaltyOne“ yra pasaulinė lyderė kuriant ir įgyvendinant lojalumo programas ir paslaugas. Bendrovė valdo kai kuriuos pasaulyje pirmaujančius į klientą orientuotus sprendimus, pvz Protėviai , jų pasaulinė mažmeninės prekybos strategija ir analizės padalinys; įsikūrusi Nyderlanduose Lojalumas prekės ženklui ; ir darbinę partnerystę su pagrindine Lotynų Amerikos koalicijos programa, dotz . Ir, žinoma, „Air Miles“.

Kalbant apie tai, kas vyksta namuose Šiaurės Amerikoje, tereikia galvoti apie parduotuves, kuriose lankotės kiekvieną savaitę. Yra didelė tikimybė, kad jie visi dirbo su „LoyaltyOne“, įskaitant LCBO, Cineplex, Shell, Coca-Cola, Loblaw ir Unilever. Kas sakė, kad lojalumo taškai šiais laikais nėra tokie toli?

Darbas

2017 m. rugpjūčio mėn. „LoyaltyOne“ perkėlė biurus į naują pastatą ir negailėjo savo darbuotojams ateities biuro. „Gensler“ sukūrė 200 000 kvadratinių pėdų erdvę, kad sujungtų naujoves, bendradarbiavimą ir kultūrą į vieną funkcionalią darbo erdvę. Biuras taip pat nebuvo tipiškas projektavimo darbas – siekdama geriausių rezultatų, „LoyaltyOne“ apklausė darbuotojus, rašė kameros žurnalus, rengė fokusavimo grupes, analizavo aktyvios veiklos sritis ir dar daugiau, galiausiai apsistojo prie veikla pagrįstos darbo vietos su 1:1,25 dalijimosi erdve. santykis.

Požiūrį į darbo vietą skatina keturi pagrindiniai principai. Pirmiausia reikia planuoti įvairią patirtį, nes darbuotojai džiaugiasi pasirinkimu, pusiausvyra ir susikaupimu. Tai gali reikšti, kad reikia skambinti izoliuotoje kabinoje, eiti į bendrą posėdžių salę jo išskaidyti, o tada dalyvauti visos įmonės renginyje atriume.

Antra, palaikyti technologijų išmanymo kultūrą, o tai reiškia naujausią komunikaciją visame biure. Trečiasis principas yra integruoti sveikatą ir gerovę į kiekvieną biuro aspektą, o ketvirtas – rasti pagrindinius būdus, kaip sustiprinti „LoyaltyOne“ prekės ženklą – tai reiškia, kad jaučiatės prieš tai, kai matote, o tai pasiekiama per kruopščiai parengtą priėmimo ir aplinkos grafikos programą.

Jei darbuotojai nori tobulinti savo įgūdžius, taip pat galimi vidiniai hakatonai ir mokymo programos bei mentorystės paslaugos. Be to, „LoyaltyOne“ kiekvienam darbuotojui kasmet kompensuoja 3000 USD už mokslą, jei jie nori išmokti ko nors naujo už įmonės ribų.

Mūsų vizija yra ateities biuras, atspindintis mūsų kultūrą, vertybes ir prekės ženklą, o bendradarbiai didžiuojasi galėdami čia dirbti. – Bryanas Pearsonas, generalinis direktorius.

Daugiau nei 80 posėdžių salių pavadintos pasaulio miestų vardais.

Maistas

Kai kurių didžiausių pasaulyje lojalumo programų kūrimas ir priežiūra gali padidinti apetitą, todėl „LoyaltyOne“ pasirūpina, kad jų komanda būtų gerai maitinama. Vietos užkandinė, pavadinta „The Berkeley Kitchen“ pagal 200 metų senumo dvarą rastas biuro statybos metu - kiekvieną dieną siūlomi pusryčiai ir pietūs. Čia yra sveiko karšto maisto stotis, sumuštinių baras, salotų baras, sriubos, užkandžiai ir net kai kurie lauko kepsniai, kuriuos galima išmesti į mišinį.

Maistas yra vietinės kilmės ir apima visas kultūras ir žmones, kaip ir „LoyaltyOne“ kuriamose programose. Bet kurią dieną galite rasti veganiškų, mažai natrio ir be glitimo patiekalų, o visa mėsa yra sertifikuota halal.

Žinoma, kiekviename biure yra gera kava, o „LoyaltyOne“ nėra svetima gera kava. Jų vietoje esantis „Taddle Creek Coffee Co.“ baristų baristas pavadintas upelio, kuris anksčiau tekėjo per teritoriją, vardu ir turi savo pupelių prekės ženklą (sukurtas su vietinių skrudintuvų „Propeller“ pagalba), kad patiktų tiek ankstyvo ryto gurkšnotojams, tiek vidurio. - popietės energijos ieškotojai. „TeaBot“ tiekia 18 arbatos rūšių tiems, kurie taip pat nori šiek tiek pailsėti.

Kultūra

„LoyaltyOne“ šūkis skamba taip: „Pabusk“. Būk nuostabus. Pakartokite. Darbuotojai yra tokie aistringi savo darbui, kad daugelis iš jų prisidėjo prie naujojo asocijuoto bendrovės manifesto „Aistros pažado“. Jame pasakojama apie tai, koks yra gyvenimas „LoyaltyOne“, iš tų, kurie iš tikrųjų dirba biure ir mėgaujasi savo laiku.

Kultūra apibrėžiama penkiais pagrindiniais terminais: aistra, smalsumas, autentiškumas, bendradarbiavimas ir paprastumas. Kiekvienas iš šių penkių principų turi savo šūkius ir yra sustiprintas meno kūriniais kiekviename „LoyaltyOne“ biure, skatinant komandą žaisti dėl vardo marškinėlio priekyje, nes pagrindinis dėmesys skiriamas bendradarbiavimo aspektui.

Ne pats prasčiausias vaizdas mieste, tai tikrai.

Darbuotojai gali valgyti pietus prie šių kiaulienos stalų.

Sveikata taip pat yra didelė „LoyaltyOne“ dalis. Ypatingas dėmesys skiriamas darbuotojų skatinimui judėti visą dieną, o su tokiu mentalitetu ateina subsidija sporto salei, taip pat meditacijos kambarys ir maldos zona, kad darbuotojai būtų tinkami kūnui ir sielai.

Tačiau tai nėra vienintelės privilegijos, nes, kaip ir galima tikėtis, darbas įmonėje, kurioje pagrindinis dėmesys skiriamas lojalumui, atsidavusiems darbuotojams reiškia gerus dalykus. Reikia keliauti po miestą? Pasiskolinkite metro bilietą iš įmonės arba net išsiimkite automobilį iš tvaraus autoshare parko. Darbuotojai kiekvienais metais gauna dvi papildomas lojalumo dienas, taip pat specialias vasaros valandas. Biure yra dušai, masažo terapija, žaidimų kambarys, trys terasos, iš kurių atsiveria nuostabūs vaizdai, ir net nemokamas maršrutinis autobusas, kursuojantis kas 10 minučių iki pagrindinės Toronto traukinių ir priemiesčių stoties.

„LoyaltyOne“ mėgsta sutelkti dėmesį į bendraamžius, atpažįstančius bendraamžius, todėl jų programa „Pass it On“ leidžia darbuotojams oficialiai atpažinti kolegas – ir tai, žinoma, ateina su „Air Miles“ apdovanojimo taškais. „Prezidento rato“ apdovanojimas yra dar viena biuro pripažinimo programa, kuri apdovanoja puikius darbuotojus savaitgalio kelione, apmokėta visas išlaidas, kartu su keturiomis papildomomis atostogų dienomis ir daugiau.

Linksma

Jei darbo kultūra nebuvo pakankamai įtraukianti, „LoyaltyOne“ taip pat žino, kaip nusileisti – kaip vakarėlių dalyviai ir bendruomenės aktyvistai. Komanda bėga sporto maratoną, vedžioja šunis, sodina medžius ir nuolat remia jų Gero maisto aparatas , programa, kuri moko mokinius priimti sveikesnius įpročius į savo gyvenimą. Pridėkite darbuotojų vadovaujamus komitetus, tokius kaip Moterų lyderystės iniciatyva ir Darbo tėvų grupė, ir „LoyaltyOne“ darbuotojai galės pailsėti žinodami, kad padarė pokyčius pasaulyje.

Tačiau kartais poilsis yra pervertinamas, todėl „LoyaltyOne“ ieško tų, kurie taip pat nori nusileisti plaukus. Jų rotušėse dažnai dalyvauja pramonės lyderiai, tokie kaip Chrisas Hadfieldas, o jų įmonės linksmosiose dienose vyksta koncertai iš tokių kaip „The Arkells“. Kas antrą penktadienį alaus ir vyno čiaupai suteikia skysto džiaugsmo, kai komandos susirenka pūsti garą. Neseniai įmonė surengė muzikinio festivalio temą, atgabeno maisto sunkvežimių maistą ir padovanojo darbuotojams 40 bilietų į koncertą.

Kasdien maišauju.

Ar turite nuostabų biurą ir norėtumėte čia būti rodomi? Susisiekite su mumis: contact@techvibes.com.

Nuotraukos Matt Odynski.