Kaip tapti skaitmeniniu lyderiu

Sparčiai keičiantis šiuolaikiniame skaitmeniniame pasaulyje, lyderiai turi suprasti ardomąsias technologijas – tiek tas, kurios šiuo metu formuoja rinką, tiek tas, kurios sklando horizonte – ir kaip panaudoti naujausias technologijų naujoves, kad išsiskirtų perpildytoje konkurencijos srityje. .

Bet kaip strategiją ateičiai, kai net dabartis keičiasi?



Norėdami tai išsiaiškinti, „BrainStation“ subūrė įvairių funkcijų verslo ir technologijų lyderių grupę „Twitch“, „Amazon Web Services“, „The New York Times“, ir Būrys išskaidyti svarbiausias disciplinas, technologijas ir tendencijas, apie kurias dabar ir ateityje turėtų galvoti bet kuris į ateitį žiūrintis profesionalas.



Santrauką galite pažiūrėti čia:




Į vartotoją orientuota ateitis

Kadangi vis daugiau įmonių išmintingai stengiasi teikti pirmenybę vartotojų patirčiai, į ateitį mąstančios įmonės ieško būdų, kaip padidinti klientų atsiliepimų skaičių.

„Peloton“, kaip „tiesioginiams vartotojams“ skirtas prekės ženklas, šioje srityje lenkia lyderius. Kaip paaiškina „Peloton“ produktų direktorius Arjunas Gopalratnamas, „Peloton“ nariai yra išskirtinai balsingi ir sąžiningi savo nuomonėmis. Ir kai ateina laikas priimti sprendimus, turinčius įtakos jo produktui ar patirčiai, „Peloton“ būtinai atsives savo narius į kelionę.

Kai turite prekės ženklą, kuriam būdingas toks įkyrus lojalumas kaip mūsų, žmonės tikrai jaučiasi taip, lyg esate jų šeimos dalis, ir jie nedvejodami papasakos jums savo atsiliepimus, tiek teigiamus, tiek neigiamus. Mes naudojame viską, kad pagerintume produktą, sakė Gopalratnamas.



Mes naudojame tokią informaciją, kad išsiaiškintume, kuria kryptimi eisime.

Naudotojų atsiliepimai, žinoma, yra labai svarbūs, kai įmonė taip pat bando.

Dažnai paleidžiame programinę įrangą nedidelei gyventojų daliai. Mes nustatome, ar jis pasiekia mūsų KPI, nesvarbu, ką bandėme perkelti. O jei taip nėra, nesidrovime jo atitraukti, galbūt tai atšaukti ir atkurti viduje, o tada vėl stumti į priekį.



Svarbus dalykas, susijęs su orientuotumu į vartotoją dabar ir ateityje? Norint tai padaryti, reikia atsižvelgti į visų vartotojų poreikius visame pasaulyje, pažymėjo Sharmeen Browarek Chapp, „Twitch“ bendruomenės viceprezidentas.

Skaitmeninė lyderystė reiškia, kad turime suvokti atsakomybę, kurią prisiimame pasaulyje, kuriame mūsų internetiniai produktai pasiekia žmones visame pasaulyje, už šalies ribų, sakė Chappas. Turime žvelgti pasauliniu mastu į tai, kaip kuriame savo produktus klientams, ir kad tai būtų visa, ką darome, esmė.

Duomenų era tęsiasi

Pastaraisiais metais diskusijose apie verslą ir technologijas dominavo dideli duomenys, o įmonės stengėsi investuoti į duomenų mokslą ir analitiką, taip pat į pogrupių disciplinas, tokias kaip mašininis mokymasis ir A.I. – atskleisti dabar renkamų duomenų galią ir potencialą.

Tačiau kai kalbama apie visos šios informacijos pavertimą įžvalgomis, dauguma įmonių tik subraižo tai, kas įmanoma. Pavyzdžiui, „BrainStation“ 2020 m. skaitmeninių įgūdžių tyrime 83 procentai duomenų specialistų savo organizacijos duomenų raštingumą įvertino kaip vidutinį arba žemą – ir atsižvelgiant į nuolat didėjantį renkamų duomenų kiekį, tą duomenų raštingumo atotrūkį reikia greitai panaikinti.

Jei pažvelgsite į IDC duomenis, gaunamus iš daiktų interneto jutiklių – tai gali būti jutiklis ant jūsų padangos, šviesoforo ar valties vandenyne – dabar ten gaunamų duomenų padaugėjo keturiais šimtais procentų. Tai reiškia, kad per praėjusius metus 56 milijardai prijungtų įrenginių sugeneruos 79 zettabaitus duomenų, sakė Sandy Carteris, WWPS partnerių ir programų, skirtų Amazon Web Services (AWS), viceprezidentas.

Matome spragą, bet vis didesnį dėmesį sutelkiant į duomenis. Ji pridūrė, kad vis daugiau organizacijų bando panaudoti duomenis debesyje, kad priimtų geresnius verslo sprendimus.

Nesvarbu, ar organizacija yra didelė įmonė, ar mažas verslas, šis duomenimis pagrįstas metodas – ypač skaitmeninimo metu – taps vis svarbesnis.

Tuo tarpu į ateitį žiūrinčios įmonės taip pat jau galvoja apie bet kokių naujų privatumo įstatymų ar taisyklių poveikį duomenų rinkimui.

Didėjančios privatumo politikos amžiuje tradiciniai metodai, kuriais prekiniai ženklai taikomi tikslinei auditorijai, pamažu pasensta, sakė Keithas McLeodas, „The New York Times“ rinkodaros operacijų viceprezidentas. Aš asmeniškai manau, kad šiuo metu prekės ženklams tai yra svarbiausias dalykas, apie kurį galvojame: kaip veiksime ateityje nenaudodami slapukų. Tikrai negalite ateityje kalbėtis su savo klientais taip, kaip žinome šiandien.

Joks procesas nėra saugus nuo tikrinimo

Kartais, norint mąstyti į priekį, reikia ilgai žiūrėti į tai, ką padarėte praeityje.

Tai buvo tiesa „The New York Times“. Kaip paaiškino McLeod, įmonė pati pasikeitė ir iš dalies išliko efektyvi bei efektyvi, nuolat iš naujo vertindama savo praktiką ir procesus.

Leiskite padengti stalą visiems, kurie gali prisiminti „The New York Times“ kaip seną pilką ponią – šiuo metu tai daugiau nei tik pagrindinis laikraštis ar skaitmeninis turtas. Turime gaminių gaminant maistą, žaidimus, taip pat užsiimame televizoriumi Šiuolaikinė Meilė , dirbant su „Amazon“. Taigi tai didžiulis subjektas. McLeod sakė, kad tai žiniasklaidos įmonė, turinti daugiau nei septynis milijonus abonentų. Kalbant apie naujoves, kai aš giliai apie tai galvoju, tai nėra tik technologijų naujovės.

Didžiąją metų dalį praleidome tik sudėdami atimdami. Jis pridūrė, kad nutraukėme įvairių įrankių ir platformų eksploatavimą, kurios tikrai nebeatitiko mūsų strateginių iniciatyvų.

Iš tikrųjų mūsų įsipareigojimas ir atsidavimas procesui ir procesų pertvarkymui yra mūsų DNR dalis.

Sunkus žvilgsnis į švelnius įgūdžius

Žvelgiant į neaiškią ateitį, kyla pagunda sutelkti dėmesį į sudėtingus techninius įgūdžius, kurių tikrai prireiks norint panaudoti naujausias pažangiausias technologijas.

Tačiau keli „BrainStation“ grupės lyderiai pažymėjo, kad pati svarbiausia savybė klestėti nuolat besikeičiančiame kraštovaizdyje iš tikrųjų yra švelnus įgūdis: smalsumas.

Iš tikrųjų aš labiau remiuosi minkštaisiais įgūdžiais nei techniniais įgūdžiais, sakė Gopalratnamas. Manau, kad empatija, eksperimentavimas ir kitų žmonių supratimas yra labai svarbūs norint stumti bet kurią mūsų organizaciją į priekį.

Be to, smalsumą apibūdinčiau kaip labai svarbų ir savotišką požymį, ar kažkam pasiseks, ar ne.

Carteris sutiko, kad smalsumas yra savybė, kuria dalijasi dauguma skaitmeninių lyderių.

Vidutiniškai mes, suaugusieji, užduodame tik apie 10 klausimų per dieną, tačiau visi šie skaitmeniniai lyderiai užduoda šimtus klausimų per dieną, sakė Carteris, remdamasis knygoje atliktais tyrimais. Kūrėjo kodas: šeši pagrindiniai nepaprastų verslininkų įgūdžiai.

Jei kada nors dalyvavote pasakojimo apžvalgoje su Jeffu ​​Bezosu, žinote, kad tai tiesa – jis nori žinoti viską. Jam įdomu, tęsė ji. Aš tikrai tikiu, kad skaitmeninis lyderis turi turėti skaitmeninį raštingumą ir švelnius smalsumo įgūdžius, kad iš tikrųjų pasiektų tuos naujus sutrikimus, kuriuos skaitmeninė technologija suteikia jums galimybę.

Pandemijos pamokos

Jokia įmonė iš tikrųjų negalėjo planuoti pandemijos, todėl neseniai įvykusi sveikatos krizė išbandė beveik kiekvieno gebėjimą prisitaikyti ir prisitaikyti.

Kaip paaiškino Browarekas Chappas, per šį laiką išmoktos pamokos yra per daug vertingos, kad jas būtų galima ignoruoti.

Šiame naujame skaitmeninės lyderystės pasaulyje turime būti lankstūs. Pandemija atsidūrė tokioje situacijoje, kurios niekas nebūtų numatęs, tačiau taip pat išmokome, kad galime dirbti nuotoliniu būdu ir vis tiek galime būti sėkmingomis įmonėmis, skatinančiomis pokyčius visame pasaulyje, sakė Browarekas Chappas.

Tikrai skatinu visus pagalvoti, kaip ateityje, kai viskas grįš į įprastas vėžes, tai bus nauja norma. Tai ne ta, kuri buvo anksčiau. Taigi, kaip mes norime pritaikyti mūsų komandų darbo būdą, kad sukurtume puikius produktus klientams? Ir kaip tai atrodo judėjimas į priekį?

Kiti komisijos nariai sutiko, kad, pasitelkus darbo valdymo platformas, tai, kad darbuotojai dirba namuose, nepakenkė produktyvumui.

Atvirai kalbant, mes iš tikrųjų pristatome ir pristatome produktus ir turtą greičiau nei iš tikrųjų buvome asmeniškai, sakė McLeod.

Nori tapti skaitmeniniu lyderiu? Sužinokite daugiau apie „BrainStation“. Skaitmeninės lyderystės ir inovacijų kursas .

(Šis straipsnis paskutinį kartą buvo atnaujintas 2022 m. sausio mėn.)