FunnelCake nustato, kaip komandos dirba kartu

Mes visada siekiame, kad viskas būtų dar didesnė, nes turime didžiulę ateities viziją.

Kaip ir dauguma įkvepiančių verslumo istorijų, ši istorija prasideda a Legend of Zelda: Ocarina of Time gerbėjų svetainė. Tai buvo pirmasis projektas, kurį Marko Savic pastatė vaikystėje, dar 1998 m. Dabar, 13 Zelda Žaidimas bus išleistas vėliau, Savic yra generalinis direktorius PiltuvėlisCake , sparčiai augantis, Dreampitch laimėjo startuolis, kurį jis įkūrė 2015 m., kad išspręstų neabejotinai vaizdo žaidimams nepanašią pardavimo ir rinkodaros problemą, prarandančią ryšį vienas su kitu.

Savičas pasirinko šiek tiek kitokį kelią, kurdamas savo technologijų įmonę, nei dauguma. Jis baigė pripažintą York-Sheridan dizaino programą ir po universiteto grįžo į gimtąjį Kitchener-Waterloo miestą dirbti PineLake kūrybos direktoriumi. Ši agentūra greitai išaugo nuo penkių iki 50 darbuotojų, kol Savičius panoro tapti vidinės komandos dalimi. Beje, kalbant apie Savičiaus karjerą, gali būti protinga šią sparčios plėtros idėją išlaikyti šalia – viskas vyksta greitai.

Savičius vėl prisijungė prie „Igloo Software“ kaip kūrybos direktorius ir pamatė, kad per jo trejus metus ši komanda išaugo trigubai. Šį kartą jo vaidmuo daugiausia buvo susijęs su rinkodaros ir pardavimo operacijomis, ir čia Savic pirmą kartą pamatė problemą, kurią jis išspręs naudodamas FunnelCake. Iš čia kilo pirmoji mintis išsiskirti ir įkurti naują įmonę, nors ta mintis kurti kilo nuo jo jaunystės.

Visada norėjau sukurti gaminį, todėl mane jie žavi, sako Savic. Kai pasirodė „iMac“, buvau jo apsėstas. Visada norėjau galvoti apie tai, kaip sukurti kažką, kas pakeistų žmonių darbo būdą. Laisvalaikiu visada laikiausi šios idėjos.

Žvilgtelėkite į Communitech, FunnelCake namus.

Problema, su kuria susidūrė Savic, iškilo, kai rinkodara susidūrė su pardavimo problemomis. Paklausos generavimas sukurtų galimus potencialius klientus, tačiau pardavimai neįsivaizduotų, ar jie yra kvalifikuoti, ar verta jų siekti. Tada rinkodara patikrindavo, ar potencialūs klientai buvo surinkti, ir tai baigdavosi amžina kova. Visada mūšis, kaip Savicas atsigręžia į jį.

Taigi Savičius turėjo tarpininkauti tarp dviejų komandų, o tai apėmė „Salesforce“ duomenų gilinimą, kad įrodytų, kas iš tikrųjų vyksta. Šis duomenų radimo procesas vienu metu užtruko iki dviejų mėnesių – tai nėra tiksliai judrumo apibrėžimas. Turėjo būti geresnis būdas rasti reikiamus duomenis lengvai pasiekiamoje „Salesforce“ platformoje.

Kai išėjau ieškoti įrankio, nieko neradau.

Tai buvo tikrai įdomi problema, todėl norėjau sužinoti, ar ten galėtų vykti verslas, sako Savičas. Iš tikrųjų, remiantis technine patirtimi, reikia atsižvelgti į sudėtingą problemą, kurią bandome išspręsti, ir išsiaiškinti, kokį tinkamą vartotojo sąsajos sluoksnį jai pritaikyti.

Savičius žinojo, kad turi idėją, todėl konsultavosi su Igloo valdybos nariais. Jie pasiūlė jam atlikti pokalbius dėl klientų kruopštumo, todėl jis nusprendė ir paklausė daugiau nei 100 šioje srityje dirbančių žmonių. Po šešis mėnesius trukusio atradimo proceso jis iš žmonių pradėjo girdėti tuos pačius skausmo taškus, kuriuos jau buvo dokumentavęs.

Savic įkūrė FunnelCake 2015 m. kartu su Andrew Lawtonu, kuris nuo to laiko draugiškai išsiskyrė su įmone. Bendrovė pradėjo veiklą su draugais ir šeimos nariais, kuriuos jie pritraukdavo bandomiesiems klientams. Atsižvelgdama į atsiliepimus apie pradinę beta versiją, „FunnelCake“ surengė dar vieną raundą, šį kartą padedant MaRS IAF ir BDC. „FunnelCake“ įsteigė parduotuvę „Communitech“, naujovių centre Kitchener-Waterloo.

Aš sakydavau, kad tai yra kažkas, kas man labai rūpi, dėl ko galiu nerimti ateinančius 10 metų, o verslui kurti yra didžiulė rinka, – apie pirmąsias FunnelCake dienas aiškina Savic.

Savičius laimėjo „Dreampitch“ su vedėja Leyla Seka, „Salesforce AppExchange“ viceprezidente.

Pirmą kartą įkūrėjui teko įveikti daug kliūčių. Iš kūrybinės aplinkos Savic turėjo išmokti, ką reiškia būti produkto vadovu, kaip būti pardavėju, generaliniu direktoriumi ir valdyti finansus. Sunkiausi aspektai atsirado mokantis valdyti emocijas ir laikytis vizijos, kartu suteikiant klientų atsiliepimus.

Kaip startuolio įkūrėjas turite išmokti kiekvieną įmonės discipliną ir pasiekti, kad galėtumėte ją perduoti kam nors kitam, sako Savic.

Tas mokymasis buvo neįtikėtinas ir padarė mane daug geresniu žmogumi, ir to negalima išmokyti niekur kitur.

Didelė dalis to, kaip įmonė taip greitai išaugo, apima nuolatinį Savic ir FunnelCake atsidavimą praktiniam klientų aptarnavimui. Užtrunka tik penkias minutes, kad per Salesforce visiškai prisijungtumėte ir pritaikytumėte „FunnelCake“, tada komanda apmokys pardavimą, operacijas, vadovavimą ir visus kitus norinčius naudotis platforma.

„Konkursas“ lemia didžiulį įsisavinimą ir greitą sėkmę šiose organizacijose, sako Savic.

„FunnelCake“ pralenkia konkurentus siūlydama visą piltuvo patirtį – įgyvendinimą, kuris gali pakeisti verslą iš apačios į viršų. Akimirka, kai Savicas iš tikrųjų sužinojo, kad FunnelCake tai padarė, buvo tada, kai jie paskelbė savo atvejo analizė „Auvik Networks“. „Auvik“ nuo pat pradžių naudojo „FunnelCake“ ir priartėjo prie platformos propagavimo, tačiau tik 2017 m. gruodį jie leido įmonei viešai pasidalyti tikrąja savo pagalbos apimtimi.

Auvik-kuris atsitiktinai ką tik iškėlė a didžiulis 20 milijonų dolerių finansavimo ciklas – padvigubino potencialių klientų ir pajamų konversijos rodiklius ir 90 procentų sumažėjo pardavimo procesų pažeidimų – abu šie rodikliai keičia įmonę. Viskas dėka FunnelCake.

Vis dėlto dar yra kur eiti. Su dideliu Dreampitch pergalė „Salesforce“ pasaulinio turo Toronte metu „FunnelCake“ tvirtai stebi kai kuriuos didelius žaidėjus, tačiau jie vis tiek nori plėstis į „Salesforce“ AppExchange ir skatinti diegimus vienu spustelėjimu. Taip pat gali būti numatoma daugiau finansavimo raundų, susijusių su tam tikru Kanados vyriausybės kapitalu.

Vizija sklinda giliau.

Mūsų tikslas – sutvarkyti sudėtingus santykius tarp komandų darbe.

Šiuo metu tai yra tarp rinkodaros, pardavimo ir klientų sėkmės, sako Savic. Tos pačios problemos kyla su palaikymo komandomis, techninėmis komandomis ir visur, kur yra perdavimas. Manau, kad galime plėstis, kad išspręstume tą platesnę problemą ir iš to sukurtume didelę sėkmingą įmonę. Iš esmės, kaip užtikrinti skaidrumą visose verslo srityse?

Tai gali būti triukas. Savičas žino atsakymą ir toliau stengsis įveikti atotrūkį tarp dirbančių komandų – ir ne, tai nėra susiję Legenda apie Zelda .